- 말의 중요성- 말을 잘 하기 위한 기본 법칙- 상황에 따른 대화법과 실전 적용- 말을 잘하기 위한 준비- 글쓰기의 중요성- 글을 잘 쓰기 위한 기본 법칙- 각 장르별 글쓰기 연습