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책소개

기업이 직면한 위기와 경영의 딜레마,
전략으로 돌파할 것인가, 떠밀려갈 것인가?

리더십 분야의 세계적 권위자인 워런 베니스 교수가 “그를 대신할 사람은 아무도 없다”는 말로 극찬한 경영학 구루 피터 드러커. 그가 일찍이 자신의 경영사상을 재구성하고 펴낸 『매니지먼트』는 이미 전 세계적으로 경영학 학생들 및 기업인들 사이에서 필독 도서로 자리 잡아왔다. 그러나 드러커가 ‘스스로 생각하는 리더’의 자세를 강조하며 실제 매니지먼트 사례들을 수집하고 엮어내는 데에도 상당한 공을 들였다는 사실을 아는 한국의 독자들은 많지 않다. 해외 여러 나라에서 『매니지먼트』와 짝을 이루는 경영학 교재로 인정받으며 널리 읽히는 드러커의 매니지먼트 사례집이 드디어『리더의 도전(원제 : Management Cases)』(한국경제신문사 펴냄)이라는 제목으로 한국에서 번역 출간되었다.
말 그대로 책은 기업 현장에서의 실제 상황 50가지를 엮은 사례집이다. 내용을 하나하나 살펴보면, 드러커가 경영자라면 한번쯤 맞부딪히는 전형적인 위기와 딜레마를 체계적으로 유형화하여 제시하고 있음을 알 수 있다. 다양한 경영 사례를 수집하고 연구하면서 드러커는 자신의 경영철학을 점검하거나 일방적인 주장의 근거로 삼는 대신, 독자들로 하여금 함께 생각하고 해결방안을 찾기 위한 생각의 지도를 제시하는 데 힘썼다.
소도시의 중소공장부터 대기업 및 다국적기업에 이르기까지, 창업 준비 단계에서부터 기업의 성장, 정체 그리고 인수합병은 물론, 인력관리 분야에서 리더가 마주하는 위기와 딜레마를 다룬 책 속 사례들은 시기와 장소, 인물이 다를 뿐 언제라도 어느 경영 현장에서 되풀이될 수 있는 문제 상황 및 경영의 문제와 상통한다. 피터 드러커는 50가지의 사례를 통해 무엇을 생각할 것을 요구하는가? 각 사례를 진지한 통찰의 계기로 삼는 기업인들에게 이 책은 전혀 새로운 도약의 기회를 제공할 것이다.

:리더의 통찰과 위기관리 능력을 요구하는 50가지 질문
“이 같은 위기를 어떻게 타개하면 좋은가? 무엇이 우선순위인가?”

드러커가 제시하는 경영자의 딜레마에 관한 사례 하나를 살펴보자. 미국의 미드웨스트금속 경영진은 회사 의료보험에 대한 직원들의 불만을 파악하고 새로운 선불제 의료보험안을 검토하였다. 즉, 의료비를 보험에서 지급해주던 기존 방식이 아니라 특정 병원과 선불제 계약을 맺고 약정 범위 안에서 1인당 고정금액을 지급하는 방식이다. 새 의료보험은 기존 보험보다 범위도 넓고 질도 뛰어날 뿐 아니라 1~2년 만에 40퍼센트의 비용을 절감할 수 있어 일석이조였다. 경영진은 노조원들이 새 보험안을 환영해줄 것을 의심치 않았다. 그러나 결과는 뜻밖이었다. 노조는 절감 효과나 서비스의 질보다도 회사의 부담이 줄어든다는 데 불만을 표했다. “회사가 비용을 더 부담할수록 우리에겐 좋고, 회사의 부담이 줄어들면 우리한테는 나쁜 것이다”라는 논리로 새 의료보험안은 만장일치로 기각되었다.
때로 직원들은 자신들에게 돌아가는 혜택의 잣대를 실질적 이득으로 보지 않고, 회사가 얼마나 비용을 부담하느냐로 생각하는 경향이 있다. 널리 퍼져 있는 이 잘못된 개념은 어떻게 설명하고 어떻게 합리적으로 접근해야 하는가?
이 밖에도 실패한 기업인수 합병, 인력배치에 있어 고려해야 할 점, 상사와 부하직원 관리, 비영리조직의 운영, 업무 간소화와 비용절감 등에 관한 갖가지 위기 사례들은 단순히 기술적으로 접근할 수 없는, 리더의 폭 넓은 통찰과 의사결정을 요구한다. 하나같이 기업 및 공적서비스 조직에서 빈번하게 벌어지는 전형적인 문제 상황이다. 각 사례의 말미에는 핵심적인 질문이 요약되어 있어 경영학을 전공하는 학생은 물론, 최고경영자 과정에 있는 리더 및 현직 기업인에게 값진 토론 및 연구 자료이자, 경영의 기술을 시험하고 연마하기 위한 교재로 손색이 없다.

피터 드러커가 남긴 또 한 권의 경영 노트

책에 소개된 사례들은 미국에서 개정된 『매니지먼트』의 흐름에 맞추어 열 가지 묶음으로 분류되어 있다. 책에 담긴 50가지 경영 사례들에는 주된 초점이 하나씩 있다.
우선 기업 경영의 새로운 현실을 제시하고, 사업의 개념 및 성과에 대해서 짚어본다. 이어 업무 생산성과 근로자의 목표 성취를 둘러싸고 생각할 거리를 제시하며, 기업의 사회적 책임에 관하여 논의한다. 또한 경영자가 조직의 책임자이면서 동시에 한 개인으로서의 역할을 어떻게 조화시키는지, 경영에 관한 어느 선까지가 습득 가능한 기술인지, 혁신과 기업가 정신이 실제 경영 현장에서 어떻게 구현되어야 할지를 실제 사례들을 통해 탐구해보도록 했다. 기업의 효율성을 어떻게 극대화하고 짜임새 있게 조직해야 할지를 다루고, 마지막으로 최고경영자 개인에 대한 시대적 요구에 대해 다루는 것이 이 책의 큰 줄기를 형성하고 있다.
이 책의 가장 큰 특징은 드러커의 경영철학을 일방적으로 제시하기보다는 책을 읽는 독자가 스스로 생각하고 결정을 내릴 수 있도록 상황을 제시한다는 점이다. 각 사례들은 하나같이 구체적 상황, 구체적 문제, 구체적 결정을 요구하고 있으며, 실제 기업 및 공적 서비스 조직에서 빈번하게 벌어지는 갖가지 전형적인 위기와 문제점들을 날카롭게 포착하고 있다. 단순히 사례로 끝나는 것이 아니라 ‘질문’ 또는 ‘과제 제안’이라는 이름으로 문제의 핵심을 친절하게 짚어주고 있어, 그 사례를 통해 정립해야 할 리더의 방향성에 대해서 충분히 점검할 수 있도록 하였다.

저자소개

1909년 11월 오스트리아 빈에서 공무원인 부친과 의사인 어머니 사이에서 태어났다. 어릴 때부터 양친과 친분이 두터웠던 프로이트, 슘페터, 폰 미제스, 토마스 만 등 많은 지식인들을 만난 것이 오늘날 그를 있게 한 자양분이 되었다. 1931년 프랑크푸르트 대학에서 국제법학박사 학위를 받았고, 1933년 영국으로 건너가 은행, 증권회사, 보험회사 등에 근무했다.



1937년 미국으로 이주한 뒤 사라로렌스 대학, 베닝턴 대학, 뉴욕 대학에서 강의하는 한편, 1943년 당시 세계에서 가장 큰 기업이었던 제너럴모터스에서 2년간 경제 분석가로 일하게 되었다. 1946년 이 기간의 연구 결과를 집대성해 『법인의 개념』이라는 제목으로 발표했고, 이로써 학문적 분과로서의 경영에 대한 초석을 마련했다. 그 후 드러커는 제너럴일렉트릭, 코카콜라, 시티코프, IBM, 인텔 등의 대기업과 수많은 중소기업, 정부 부처, 국내외의 비영리 단체를 위해 컨설턴트로서 활동했다. 1950년과 1971년 사이에는 뉴욕 대학 비즈니스 스쿨의 경영학 교수를 역임했고, 1971년부터 캘리포니아 주 클레어몬트 경영대학원에서 사회학과 경영학을 가르쳤으며, 미국과 벨기에, 일본, 스위스, 스페인, 체코 등지의 대학에서 다양한 명예박사 학위를 받았다. 1979년과 1985년 사이에는 클레어몬트 대학의 포모나 칼리지에서 극동 지역 예술을 가르쳤다.



사회, 경제, 정치, 경영의 모든 주제를 다룬 뛰어난 저술가로서 《Next Society》《21세기 리더의 선택》《21세기 지식경영》《피터 드러커의 자기경영노트》《미래사회를 이끌어가는 기업가정신》《단절의 시대》《피터 드러커 자서전》《경영의 실제》《붓의 노래》 등 30여 권 이상의 저서를 발표했다. 그의 저서는 20개국 이상의 나라에서 번역되었고 총판매 부수는 600만 권을 넘어섰다. 2002년에는 미국 시민에게 수여하는 최고 훈장인 대통령 자유훈장을 받았고 2005년 11월 11일 96세의 나이로 별세했다.

목차

시작하는 글 이 일을 어떻게 처리할 것인가-피터 드러커
추천하는 글 리더는 지금 어떤 위치에 있는가-워런 베니스

PART 1 기업경영의 새로운 국면
case 1_ 유한킴벌리의 새로운 패러다임: 인간존중

PART 2 성공하는 기업이란 무엇인가
case 2_ 우리 사업의 개념은 무엇인가
case 3_ 성장기업이란 무엇인가
case 4_ 소규모 다국적기업으로 성공하기
case 5_ 사업으로서의 의료서비스

PART 3 조직의 위기와 가능성
case 6_ 목적과 임무를 정의하기
case 7_ 위기와 가능성이 공존하는 사업에의 진출
case 8_ 학교가 추구해야 할 교육의 미래
case 9_ 준비가 덜 된 창업기업의 경영
case 10_ 장기적인 투자가치에 대한 다른 생각
case 11_ 갈수록 도움이 필요한 제3부문을 어떻게 지원할 것인가
case 12_ 알리샤 주립대학의 딜레마: 성능인가, 필요인가
case 13_ 무엇이 병원의 ‘실적’인가
case 14_ 자금 유치를 위한 명분 세우기

PART 4 왜 일하는가
case 15_ 업무 간소화와 비용절감
case 16_ 행정조직 및 인간관계의 경영성과
case 17_ 지식노동을 분석하고 조직하는 일은 어떻게 이루어지나
case 18_ 부하직원 관리는 학습할 수 있는 일인가
case 19_ 더 승진할 기회가 없는 직무의 인력 배치
case 20_ 지속적인 학습 분위기의 조성
case 21_ ‘우리’와 ‘그들’, 당신은 어느 쪽인가
case 22_ 회사의 부담과 노조의 이익
case 23_ 사고율 제로의 조직운영

PART 5 기업의 사회적 책임
case 24_ 기업 이미지에서 브랜드 이미지로
case 25_ 부실 경영에 대한 책임

PART 6 CEO는 어떻게 일하는가
case 26_ 미스터 슬론의 경영 스타일
case 27_ 목표와 성과를 관리하는 시스템의 구축
case 28_ 사내적 목표 일치와 사외적 목표 일치
case 29_ 상사를 관리할 수 있는가
case 30_ 신임 행장이 추진해야 할 세대교체
case 31_ 실패한 승진 발령은 누구의 책임인가

PART 7 경영의 기술이란 무엇인가
case 32_ 성과를 거두고도 정치적으로 실패하는 까닭
case 33_ 사무실에서 그는 무엇을 하고 있나
case 34_ 민감한 사안을 대화로 풀어가려면
case 35_ 매력적인 두 가지 선택지에 앞서
case 36_ 경영진의 즉각적 정보 공유는 가능한가

PART 8 기업가에서 경영자로 변신하라
case 37_ 연구 전략과 사업 목표
case 38_ 연구실에서 가장 똑똑한 쥐에게 물어봐
case 39_ 인텔의 앤디 그로브: 기업가에서 경영자로 변신하다
case 40_ 삶의 질을 개선시키는 사업을 목표로

PART 9 원칙이 전략에 우선한다
case 41_ 창업자의 후임은 무엇을 고려해야 하는가
case 42_ 실패한 기업 인수
case 43_ 중앙통제인가, 지방 분권화인가
case 44_ 글로벌 기업의 조직구조 개편
case 45_ 다양한 문화권에서 연구업무를 조율하는 방안
case 46_ 일인 독재의 후유증
case 47_ 회사가 커서 좋은 점은 무엇인가

PART 10 지속 성장은 가능한가
case 48_ 최고경영자의 기능
case 49_ 교육 개혁에 대한 드러커의 착상
case 50_ 세상 사람들이 당신을 어떻게 기억해주기를 바라는가

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